Przedsiębiorstwo Komunalne Konstantynów Łódzki - kontakt, godziny, e-BOK

Przedsiębiorstwo Komunalne Gminy Konstantynów Łódzki to lokalny operator usług komunalnych odpowiedzialny za dostawę wody i ciepła, odbiór ścieków oraz usługi porządkowe na terenie miasta. Mieszkańcy mogą załatwić tu sprawy rozliczeniowe, zgłosić awarię instalacji lub skorzystać z elektronicznego biura obsługi. Siedziba spółki mieści się przy ul. Jana Pawła II 44.

Chcę załatwić sprawy rozliczeniowe, umowy lub reklamacje → Biuro Obsługi Klienta i Kasa Potrzebuję zgłosić awarię wody, ścieków lub ciepła → Wydział Wod-Kan i Zespół Energetyki Chcę zapłacić w kasie (poza czynszem) → Biuro Obsługi Klienta i Kasa Zgłaszam sprawy porządkowe, wywóz odpadów lub targowisko → Zespół Usług Komunalnych Chcę przekazać odczyt wodomierza przy fakturze szacunkowej → Biuro Obsługi Klienta i Kasa Sprawdzam aktualne ceny wody, ścieków i ciepła → Taryfy i cenniki Chcę poznać parametry i jakość wody → Jakość wody i e-BOK Chcę załatwić sprawy online bez wizyty → Jakość wody i e-BOK Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Najważniejsze sprawy

• Rozliczenia, umowy, reklamacje odczytów → Biuro Obsługi Klienta, ul. Jana Pawła II 46w, pon/czw/pt 7.00-15.00, wt 7:00-17:00, śr 11:00 15:00
• Zgłoszenie awarii wod-kan → Wydział Wod-Kan, ul. Jana Pawła II 44, tel. 42 211 13 19 wew. 103 lub 113, przyjmowanie interesantów: pon–pt od 8:00 do 9:00 oraz od 13:00 do 15:00
• Zgłoszenie awarii ciepła → Zespół Energetyki, ul. Jana Pawła II 44, tel. 42 211 13 19 wew. 140 lub 106
• Płatności (nie dotyczy czynszu) → Kasa, ul. Jana Pawła II 46w, wt 09:00 17:00 (przerwa 13:00 13:15), czw 08:00 14:00 (przerwa 09:00 09:15)
• Usługi porządkowe, wywóz odpadów, targowisko → Zespół Usług Komunalnych, ul. Jana Pawła II 44, pon–pt 7.00-15.00
• Odczyt wodomierza przy fakturze szacunkowej → podaj imię, nazwisko, adres, stan i numer wodomierza — najlepiej przez Zespół Obsługi Klienta

Biuro Obsługi Klienta i Kasa

Biuro Obsługi Klienta przy ul. Jana Pawła II 46w to główne miejsce kontaktu dla mieszkańców we wszystkich sprawach rozliczeniowych. Tu podpiszesz umowę na dostawę wody lub ciepła, zgłosisz reklamację dotyczącą odczytów, a także przekażesz aktualny stan wodomierza — szczególnie ważne, gdy otrzymałeś fakturę szacunkową wyliczoną na podstawie zużycia z poprzedniego okresu. Zespół Obsługi Klienta przyjmuje również zgody na przesyłanie faktur drogą elektroniczną.

Kasa działa w ograniczonym zakresie — obsługuje klientów wyłącznie we wtorki i czwartki, z przerwami technicznymi. Kasa nie przyjmuje wpłat za czynsz — te należy uiszczać w inny sposób.

Zespół Usług Komunalnych

Zespół Usług Komunalnych (ZUK) zajmuje się usługami porządkowymi na terenie miasta — od wywozu odpadów i odśnieżania po obsługę targowiska przy ul. Jana Pawła II 44/46. To tu zgłosisz sprawy związane z czystością miasta, funkcjonowaniem targowiska oraz poborem opłat związanych z handlem.

Interesanci przyjmowani są w budynku oznaczonym literą “G” przy ul. Jana Pawła II 44, w godzinach pracy spółki: od poniedziałku do piątku w godzinach 7.00-15.00.

Wydział Wod-Kan i Zespół Energetyki

W budynku przy ul. Jana Pawła II 44 (wejście od strony podwórza) mieszczą się dwa kluczowe działy techniczne. Wydział Wod-Kan odpowiada za dostawę wody pitnej i zbiorowy odbiór ścieków — tu zgłosisz awarię wodociągową, problem z ciśnieniem lub sprawy związane z przyłączem kanalizacyjnym. Zespół Energetyki zajmuje się dostawami ciepła — w tej sprawie również można zgłaszać awarie i usterek w instalacjach grzewczych.

Wydział Wod-Kan przyjmuje interesantów w wyznaczonych godzinach porannych i popołudniowych.

Taryfy i cenniki

Aktualne wysokości opłat publikowane są na oficjalnej stronie spółki w zakładce poświęconej taryfom i cennikom.

Jakość wody i e-BOK

Parametry fizykochemiczne wody pitnej dostarczanej przez spółkę podlegają regularnym badaniom. Wyniki kontroli jakości, w tym oceny jakości wody z konkretnymi datami badań, dostępne są do wglądu na stronie internetowej.

Po zalogowaniu do systemu można przeglądać historię zużycia, pobierać faktury i sprawdzać rozliczenia bez konieczności wizyty w siedzibie. Aby otrzymywać faktury VAT drogą elektroniczną, należy złożyć oświadczenie o zgodzie na taką formę dostarczania dokumentów.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła? W sprawie awarii wodociągowej lub kanalizacyjnej skontaktuj się z Wydziałem Wod-Kan: ul. Jana Pawła II 44, pok. 20. Przy awarii ciepła zadzwoń do Zespołu Energetyki: ten sam adres, pok. 31.

2. Gdzie jest Biuro Obsługi Klienta? BOK mieści się przy ul. Jana Pawła II 46w. Przyjmuje interesantów w poniedziałki, czwartki i piątki w godzinach 7.00-15.00, we wtorki 7:00-17:00, w środy 11:00 15:00.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak. Spółka udostępnia Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK), gdzie można sprawdzić zużycie, pobrać faktury i złożyć wniosek o zawarcie umowy. Można też wyrazić zgodę na przesyłanie faktur VAT drogą elektroniczną.

4. Czy w kasie mogę zapłacić czynsz? Nie. Kasa przy ul. Jana Pawła II 46w nie przyjmuje wpłat za czynsz. Obsługuje pozostałe płatności, ale wyłącznie we wtorki i czwartki w określonych godzinach.

5. Co zrobić, gdy otrzymałem fakturę szacunkową za wodę? Przekaż aktualny odczyt wodomierza do Zespołu Obsługi Klienta — osobiście lub przez e-BOK. Podaj imię, nazwisko, adres, stan wodomierza oraz jego numer. Pozwoli to skorygować naliczenie do rzeczywistego zużycia.

Materiał źródłowy stanowiła strona www.pkgkl.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.