Ponad tysiąc polubień dla pana Darka z PCM. Pacjenci nie mają wątpliwości

Przy wejściu do szpitala wielu pacjentów najpierw trafia właśnie na niego. Dariusz Kasprzak wskazuje drogę, tłumaczy, gdzie odebrać bilet i pomaga odnaleźć właściwą poradnię. W Pabianickim Centrum Medycznym jego codzienna praca została zauważona także w mediach społecznościowych, a reakcja pacjentów okazała się wyjątkowo mocna.

• Pan Darek pobił rekord popularności na profilu PCM
• Od księgarni i kiosku do punktu informacji w szpitalu

Pan Darek pobił rekord popularności na profilu PCM

Opublikowany 23 lipca post poświęcony Dariuszowi Kasprzakowi w ciągu kilku godzin zebrał ponad 1000 polubień. To najlepszy wynik spośród wszystkich wcześniejszych wpisów Pabianickiego Centrum Medycznego. Pod publikacją pojawiły się także liczne komentarze, w których pacjenci opisywali pana Darka jako osobę pomocną, życzliwą, uśmiechniętą i komunikatywną.

Taka reakcja nie jest przypadkowa. Pracownik punktu informacji należy do pierwszych osób, z którymi kontaktują się pacjenci po wejściu do szpitala. Pomaga im odnaleźć właściwe miejsce, przekazuje informacje i wspiera przy pobieraniu biletów do poradni specjalistycznych. Dla osób, które pojawiają się w placówce po raz pierwszy albo są zdenerwowane wizytą, spokojna i rzeczowa pomoc może ułatwić przejście przez kolejne etapy obsługi.

Od księgarni i kiosku do punktu informacji w szpitalu

Dariusz Kasprzak pracuje w szpitalu od 1991 roku. Przez wiele lat prowadził tam księgarnię, a później kiosk. Pandemia mocno uderzyła w ten niewielki biznes, ale jednocześnie przyniosła nowe zadanie – kierowanie ruchem pacjentów i udzielanie informacji w czasie obowiązywania sanitarnych ograniczeń.

Obostrzenia z czasem zniesiono, jednak pan Darek pozostał w szpitalu. Od grudnia 2022 roku jest pracownikiem punktu informacji. To stanowisko wymaga nie tylko znajomości organizacji placówki, lecz także cierpliwości i łatwości w kontakcie z pacjentami.

Podczas uroczystości 28 lipca prezes PCM i dyrektorzy pogratulowali mu rekordowej liczby polubień. Dariusz Kasprzak otrzymał słodki upominek oraz symboliczny puchar zwycięzcy. Kierownictwo podkreśliło znaczenie jego pracy i rozpoznawalność wśród pacjentów. Zarówno oni, jak i pracownicy placówki liczą, że pan Darek przez kolejne lata pozostanie częścią zespołu.

na podstawie: Pabianickie Centrum Medyczne.