Przedsiębiorstwo Komunalne w Konstantynowie Łódzkim - kontakt, awarie, e-BOK

Przedsiębiorstwo Komunalne Gminy Konstantynów Łódzki Sp. z o.o. to miejska spółka odpowiedzialna za dostawy wody, odprowadzanie ścieków, ogrzewanie oraz usługi komunalne na terenie Konstantynowa Łódzkiego. Dysponuje własną siecią infrastruktury i prowadzi Biuro Obsługi Klienta, gdzie mieszkańcy mogą załatwić sprawy związane z rozliczeniami, uzgodnieniami technicznymi czy zarządzaniem nieruchomościami. Spółka oferuje także elektroniczny dostęp do usług, co pozwala uniknąć wizyty osobistej w wielu rutynowych kwestiach.

Chcę zgłosić awarię sieci → Zgłaszanie awarii Potrzebuję kontaktu z BOK lub kasą → Biuro Obsługi Klienta i kasa Chcę sprawdzić godziny i kontakty do wydziałów → Wydziały i zespoły — kontakt i godziny Chcę poznać ceny usług i jakość wody → Taryfy i jakość wody Szukam informacji o targowisku → Targowisko i usługi komunalne Chcę załatwić sprawy online przez e-BOK → Infrastruktura i e-BOK Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Zgłaszanie awarii

W przypadku awarii sieci wodociągowej, kanalizacyjnej lub ciepłowniczej działa telefon interwencyjny: 609 050 264 (w dni powszednie w godz. 7:00–15:00 pod numerami 42 211 13 19 lub 42 211 13 05, w pozostałych godzinach i dniach pod numerem 509 858 361).

Biuro Obsługi Klienta i kasa

Biuro Obsługi Klienta (BOK) to główny punkt kontaktu dla mieszkańców w sprawach rozliczeń, faktur i ogólnej obsługi klienta. Znajduje się pod adresem ul. Jana Pawła II 46w. Przed wizytą warto potwierdzić aktualne godziny telefonicznie.

W tym samym budynku działa kasa spółki, która przyjmuje wpłaty za wszystkie usługi z wyjątkiem czynszu — ten rodzaj płatności należy uregulować przez inne kanały.

Kontakt mailowy do BOK: [email protected]

Wydziały i zespoły — kontakt i godziny

Spółka prowadzi przyjmowanie interesantów w kilku wyspecjalizowanych wydziałach i zespołach. Każda jednostka ma własne godziny oraz wydzielone pomieszczenia — część w budynku E, część w budynku G, a wydział komunalno-mieszkaniowy w osobnym budynku BOK przy ul. Jana Pawła II 46w.

Taryfy i jakość wody

Aktualne ceny za wodę, ścieki i ciepło publikowane są na stronie spółki w zakładce dedykowanej taryfom. Stawki obowiązujące w Konstantynowie Łódzkim mogą różnić się od tych w sąsiedniej gminie Aleksandrów Łódzki — warto upewnić się, która taryfa dotyczy konkretnej nieruchomości.

Spółka regularnie publikuje oceny jakości wody dostarczanej do odbiorców — dokumenty z wynikami badań fizykochemicznych dostępne są do pobrania ze strony internetowej.

Targowisko i usługi komunalne

Przy ul. Sucharskiego funkcjonuje miejskie targowisko administrowane przez spółkę, na którym znajduje się 198 miejsc targowych. Szczegółowe zasady korzystania z miejsc oraz aktualne opłaty można uzyskać w Zespole Usług Komunalnych.

Spółka oferuje również usługi zarządzania nieruchomościami — zarówno dla wspólnot mieszkaniowych, jak i w ramach umów z gminą.

Infrastruktura i e-BOK

Sieć wodociągowa i kanalizacyjna obsługiwana przez spółkę obejmuje m.in. 46,26 km kanalizacji sanitarnej i liczy blisko 4,7 tys. przyłączy wodociągowych. Spółka systematycznie modernizuje infrastrukturę, w tym poprzez wymianę wodomierzy na modele z radiowym odczytem — w 2024 roku udział takich urządzeń wyniósł 100%.

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta (e-BOK) umożliwia zdalne zarządzanie usługami bez konieczności wizyty osobistej. Poprzez platformę można m.in. odbierać faktury drogą mailową, sprawdzać dane rozliczeniowe i zgłaszać odczyty. Pod koniec 2024 roku z e-BOK korzystało 913 klientów, a niemal dwa tysiące odbierało faktury elektronicznie.

FAQ

1. Jak zgłosić awarię wody lub ciepła? Całodobowy telefon interwencyjny to 609 050 264. Numer służy wyłącznie do zgłaszania usterek w sieciach wod-kan i ciepłowniczych.

2. Gdzie znajduje się Biuro Obsługi Klienta? BOK mieści się pod adresem ul. Jana Pawła II 46w. Godziny otwarcia warto potwierdzić telefonicznie.

3. Czy mogę załatwić sprawy online? Tak — przez e-BOK dostępny na stronie pkgkl.pl. Platforma umożliwia m.in. odbiór faktur mailowy, przeglądanie danych rozliczeniowych i zdalny kontakt ze spółką.

4. Czy w kasie PKGKŁ mogę zapłacić czynsz? Nie — kasa nie przyjmuje wpłat za czynsz. W przypadku wątpliwości co do formy płatności można zadzwonić do działu windykacji: 42 211 13 19 wew. 118.

Materiał źródłowy stanowiła strona pkgkl.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.